인생정리 개인정보처리방침

(주)에버히어로(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 주민등록번호와 계좌번호를 수집하지 않습니다. 증빙 서류 제출 시에도 주민등록번호 뒷자리 등 확인에 불필요한 정보는 가린 후 제출해 주시기 바라며, 회사는 이를 별도로 이용하지 않습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 회원 식별·인증, 계정 유지·관리, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 돈수명 계산 및 결과 제공, 정보 콘텐츠·커뮤니티 제공
3. 전문가 상담 중개: 상담 신청 접수, 위촉 전문가 연결, 상담 진행 관련 안내, 상담 관련 분쟁 대응 및 회사의 권리 행사·방어
4. 마무리 전환 처리: 회원의 사망 사실 확인, 신청 심사 및 결과 안내
5. 마케팅(선택): 소식·혜택 알림의 발송
6. 서비스 개선 및 보안: 이용 통계 분석, 화면 사용성 분석, 오류 진단, 부정 이용 방지

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

수집 방법: ① 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력 ② 서비스 이용 과정에서 자동 수집 도구(Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Sentry)를 통해 생성·수집

떠난 뒤 알릴 분들(비상연락망)에 등록된 분의 정보에 관하여: 회원이 "본인 사망 시 소식을 전할 사람"으로 직접 남긴 제3자의 정보이며, 위 3개 항목 외에는 받지 않습니다. 처리 목적은 회원 사망 시 부고 소식의 전달로 한정되고, 광고 등 다른 목적에 이용하지 않습니다(법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호). 회원은 언제든 앱에서 직접 수정·삭제할 수 있습니다. 등록된 분 본인이 삭제를 원하시는 경우 고객센터로 요청하시면 지체 없이 삭제하며, 요구가 있는 경우 관련 법령(같은 법 제20조)에 따라 수집 출처를 알려드립니다. ※ 문자 발송 기능은 아직 제공 전이며, 제공 시 첫 문자에 수집 경위와 수신거부 방법을 함께 안내합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

다만, 다음의 경우 관계 법령에서 정한 기간 동안 해당 정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1항의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 상담 신청 시 별도로 동의한 경우에 한하여, 다음과 같이 제공합니다.

• 회사는 위촉 계약을 통해 위촉 전문가에게 목적 외 이용 금지 및 기간 경과 시 파기 의무를 부과하고 이행 여부를 관리합니다.
• 위촉 전문가의 보유 기간(3개월 이내 파기)은 회사의 보유 기간(제3항, 상담 종료 후 3년)보다 짧습니다. 위촉 전문가는 상담 제공만을 목적으로 정보를 받으므로, 그 목적이 끝나면 회사보다 먼저 파기합니다.
• 그 밖에 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등 개인정보 보호법 제17조·제18조에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 관리·감독, 손해배상 등을 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공 과정에서 개인정보 처리 업무의 위탁·보관을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

• 정보주체는 개인정보 보호책임자(제11항)에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전이 서비스 제공에 필수적인 경우, 거부 시 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. ④ 마무리 전환 증빙 서류는 시스템에 의하여 처리일로부터 30일 후 자동 삭제됩니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. ② 권리 행사는 서비스 내 [전체 메뉴 > 프로필] 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에 대한 서면·이메일 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다. ④ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. ⑤ 열람 등 요구의 접수·처리: 개인정보 보호책임자(제11항의 이메일)

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 (쿠키·행태정보)

① 회사는 이용자에게 개별화된 서비스를 제공하고 이용 형태를 분석하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. ② 이용자는 웹 브라우저의 설정(예: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단)을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. ③ 회사는 서비스 개선을 위하여 다음의 도구로 행태정보를 수집합니다. 수집된 행태정보는 통계 분석·사용성 개선 목적으로만 사용하며, 온라인 맞춤형 광고에는 사용하지 않습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급 인원의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 전송 구간 암호화(TLS), 비밀번호 등 인증 정보의 암호화 저장, 보안 프로그램의 설치·운영, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
3. 증빙 서류의 보호: 마무리 전환 증빙 서류는 권한 있는 관리자만, 만료 기한이 설정된 보안 링크를 통해서만 열람할 수 있으며, 처리일로부터 30일 후 자동 삭제됩니다.
4. 분석 도구의 마스킹: 이용 통계·사용성 분석·오류 모니터링 도구(GA4·Clarity·Sentry)에는 이름·연락처 등 개인정보와 자산 금액이 수집되지 않도록 마스킹 설정을 적용합니다.
5. 물리적 조치: 데이터는 국제 보안 인증을 갖춘 클라우드 인프라에 보관되며, 해당 사업자의 물리적 접근 통제 체계가 적용됩니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 성명 김경희 / 직책 대표 / 연락처 info@ever-hero.com (이메일)
• 고충 처리 담당: 개인정보 보호책임자와 동일 (위 이메일)

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

12. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
2. 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
3. 대검찰청: spo.go.kr / 국번 없이 1301
4. 경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

13. 개인정보처리방침의 변경

① 이 개인정보처리방침은 v1.2이며 **2026. 08. 01.**부터 적용됩니다. ② 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전(수집 항목·목적의 변경 등 정보주체에게 중요한 변경은 30일 전)에 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다. ③ 이 방침(v1.2)이 최초 시행본입니다. 이후 개정되는 경우 이전 버전은 아래 개정 이력과 함께 보관·열람할 수 있도록 합니다.